Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verwendet und geteilt werden, wenn Sie die Website www.eclama.com (die „Website“) besuchen oder einen Kauf tätigen.

GESAMMELTE PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Wenn Sie die Website besuchen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Darüber hinaus sammeln wir Informationen darüber, welche einzelnen Seiten oder Produkte Sie auf der Website ansehen, die Websites oder Suchbegriffe, über die Sie auf die Website gelangt sind, sowie Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch gesammelten Informationen nennen wir „Geräteinformationen“.

Wir sammeln Geräteinformationen mit Hilfe der folgenden Technologien:

COOKIES

Hier ist eine Liste der Cookies, die wir verwenden. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie entscheiden können, ob Sie deren Verwendung erlauben möchten oder nicht.

  • _session_id: Ein eindeutiger Sitzungsbezeichner, mit dem Shopify Informationen zu Ihrer Sitzung speichert (Verweis, Herkunftsseite usw.).

  • _shopify_visit: Keine gespeicherten Daten, bleibt 30 Minuten nach dem letzten Besuch bestehen. Wird vom internen Statistikverfolgungssystem des Anbieters verwendet, um die Anzahl der Besuche zu zählen.

  • _shopify_uniq: Keine gespeicherten Daten, läuft um Mitternacht des folgenden Tages aus. Zählt die Besuche eines Shops pro eindeutigen Kunden.

  • cart: Ein eindeutiger Bezeichner, bleibt 2 Wochen bestehen und speichert Informationen zu Ihrem Warenkorb.

  • _secure_session_id: Ein eindeutiger Sitzungsbezeichner.

  • storefront_digest: Ein eindeutiger Bezeichner, der unbegrenzt bleibt, wenn der Shop ein Passwort hat, und dazu dient, festzustellen, ob der aktuelle Besucher Zugang hat.

  • Logdateien: Diese verfolgen die Aktivität der Website und sammeln Daten wie Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browsertyp, Ihren Internetanbieter, Ihre Referrer- und Exit-Seiten sowie Zeitstempel-Daten (Datum und Uhrzeit).

  • Unsichtbare Pixel, Tags und Pixel: Diese sammeln Informationen darüber, wie Sie die Website durchstöbern.

Wenn Sie jedoch eine Bestellung auf der Website aufgeben oder versuchen, eine Bestellung aufzugeben, sammeln wir bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese automatisch gesammelten Informationen werden als „Bestellinformationen“ bezeichnet.

Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.

WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN VERWENDEN

Im Allgemeinen verwenden wir die Bestellinformationen, die wir sammeln, um alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, zu bearbeiten (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands Ihrer Bestellung und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen).

Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen für:

  • Kommunikation mit Ihnen;

  • Die Bewertung von Betrugs- oder potenziellen Risiken;

  • Wenn es mit Ihren angegebenen Präferenzen übereinstimmt, um Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Wir verwenden die gesammelten Geräteinformationen (insbesondere Ihre IP-Adresse), um Betrugs- oder potenzielle Risiken zu bewerten und unsere Website im Allgemeinen zu verbessern und zu optimieren (z. B. durch die Analyse, wie unsere Kunden durch die Website navigieren und interagieren, sowie zur Bewertung der Erfolgschancen unserer Werbe- und Marketingkampagnen).

TEILUNG IHRER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Wir teilen Ihre persönlichen Informationen mit Dritten, die uns helfen, sie für die oben beschriebenen Zwecke zu verwenden. Zum Beispiel verwenden wir Shopify, um unseren Online-Shop zu hosten – mehr über die Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch Shopify erfahren Sie auf folgender Seite: Shopify Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden auch Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen – mehr über die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen durch Google erfahren Sie auf folgender Seite: Google Datenschutzrichtlinie. Sie können Google Analytics hier deaktivieren: Google Analytics Opt-Out.

Darüber hinaus verwenden wir Meta (Facebook/Instagram), um gezielte Werbekampagnen zu verwalten. Diese Plattformen verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Werbung basierend auf Ihren Interessen und Online-Verhalten zu schalten. Weitere Informationen darüber, wie Meta Ihre Daten verwendet, finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie: Meta Datenschutzrichtlinie.

Schließlich können wir Ihre persönlichen Informationen auch teilen, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtliche Anfrage zu reagieren oder um unsere Rechte zu schützen.

VERHALTENSBEZOGENE WERBUNG

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketing-Nachrichten anzubieten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Seite der Network Advertising Initiative (NAI) unter folgendem Link: NAI Online Werbung.

Sie können gezielte Werbung hier ablehnen:

Sie können auch einige dieser Dienste über das Digital Advertising Alliance Opt-Out-Portal deaktivieren: Digital Advertising Alliance Opt-Out.

NICHT VERFOLGEN

Bitte beachten Sie, dass wir die Datensammlung auf unserer Website und unsere Nutzungspraxis nicht ändern, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser erhalten.

IHRE RECHTE

Wenn Sie ein(e) europäische(r) Einwohner(in) sind, haben Sie das Recht auf Zugang zu den persönlichen Informationen, die wir über Sie speichern, und Sie können verlangen, dass diese korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktinformationen. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Informationen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen (z. B. wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben) oder um unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen, wie oben aufgeführt. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Informationen außerhalb von Europa, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen werden.

DATENSPEICHERUNG

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, speichern wir die Bestellinformationen in unseren Unterlagen, es sei denn, Sie fordern uns auf, diese zu löschen.

ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, um beispielsweise Änderungen an unseren Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen.

NUTZUNG PERSÖNLICHER DATEN FÜR HAARDIAGNOSE UND WIEDERBEWERBUNG

Wenn Sie an unserem personalisierten Haardiagnosetest auf der Website www.eclama.com teilnehmen, sammeln wir persönliche Daten wie Ihr Alter, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten auf die Fragen des Quiz. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen personalisierte Produkte zu empfehlen, die zu Ihrem Haartyp passen. Wir nutzen diese Daten auch, um Ihnen personalisierte Angebote per E-Mail zu senden und Sie über gezielte Werbung auf Plattformen wie Meta (Facebook/Instagram) erneut anzusprechen.

Die gesammelten Informationen können auch mit Drittpartnern geteilt werden, um Ihre Erfahrung zu optimieren, wie zum Beispiel:

  • Shopify, unsere Hosting-Plattform, zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.

  • Klaviyo, unser E-Mail-Marketing-Tool, zum Versand personalisierter Angebote.

  • RevenueHunt, die Plattform, die wir zur Verwaltung und Analyse der Antworten verwenden, um Ihnen ein personalisiertes Diagnoseergebnis zu liefern.

Im Rahmen unserer Datensammlung verwenden wir Cookies, um Informationen über Ihr Gerät zu sammeln, wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browser und die besuchten Seiten auf unserer Website. Diese Daten werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Empfehlungen zu personalisieren und die Wirkung unserer Marketingkampagnen zu messen.

RECHTE DER NUTZER

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, ihre Berichtigung, Löschung zu verlangen oder sich ihrer Verarbeitung zu widersetzen. Sie können auch die Portabilität Ihrer Daten verlangen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@eclama.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen beantworten.

DATENTRANSFER

Einige Ihrer persönlichen Daten können von unseren Dienstleistern, wie Shopify und Klaviyo, verarbeitet werden, die außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, insbesondere in Kanada und den USA. Obwohl wir Ihre Daten nicht direkt außerhalb der EU übertragen, können diese von den Dienstleistern im Rahmen des Website-Hostings, der Bestellabwicklung, der Versand von Marketingangeboten und der Datenanalyse verarbeitet werden.

Diese Dienstleister erfüllen die Anforderungen der DSGVO für den Datentransfer außerhalb der EU. Zu diesem Zweck haben sie geeignete Garantien implementiert, wie Standardvertragsklauseln (SCC) und andere rechtliche Mechanismen, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei deren Verarbeitung zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der betroffenen Dienstleister:

  • Shopify Datenschutzerklärung

  • Klaviyo Datenschutzerklärung

DATENSICHERHEIT

Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, indem wir geeignete Sicherheitspraktiken und -technologien einsetzen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken oder wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@eclama.com.